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在线帮助。以下技术支持只解答华盖软件相关的问题，华盖硬件服务请致电公司技术部 021-56775656。
常见问题解答
Q：我通过什么方式得到华盖服务
A：您可以通过服务电话、华盖在线服务平台、电子邮件、您的客户经理与我们联系，我们有专业的客户服务人员为您提供高效的服务。如需现场服务，华盖服务中心将调度当地服务机构为您提供上门服务。
Q：我通过什么方式联系客户经理
A：您可以致电021-56775656或通过登录http://www.huagai.cn华盖在线服务平台联系客户经理
Q：哪些人可以使用你们的客户服务系统
A：在您正式成为我们的客户后，客户经理会将您的帐号和密码发到您为华盖提供的电子邮箱中。你就有可以正常使用客户服务系统
Q：我忘记了客服系统的登录密码，怎么办?
A：您可以致电021-56775656联系客户经理，客户经理会将新的密码发到您的电子邮箱中。
Q：在华盖在线服务平台我们能得到那些服务
A：在我们的华盖在线服务平台上，你可以得到以下服务：在线和客户经理交流、在线提交问题、补丁下载、技术文档下载、知识库查询以及投诉建议等等。
Q：你们的服务是免费的吗?
A：我们的服务是从销售合同签订之日起1年内是免费的，以后的服务按照公司标准收取服务年费。
Q：我们各地的分支机构是否可以得到快速的服务
A：我们完全可以保证您各地公司的快速服务，我们全国有28家分支机构，随时可以协调人员为您提供现场服务。我们还可以为您的分公司提供远程服务，第一时间解决您的问题。
Q：我们怎样提交使用中出现的问题
A：您可以通过华盖在线服务平台事件受理系统将问题提交给客户经理，也可以致电客户经理。
Q：如果对服务不满意，怎样投诉服务人员
A：您可以致电021-56775656—6639由服务质量管理专员处理您的投诉，也可以通过华盖在线服务平台http://soft.huagai.com或电子邮箱admin@huagai.com提交投诉
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